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            • 天貓客服主管崗位的職責5篇


               

              創建于2019-09-21 15:40:00       修改于2021-03-28 06:06:00    字數1547

              文檔摘要:?天貓客服主管崗位的職責5篇1、安排客服人員的工作及排班,確保所管崗位工作有序、及時、銜接,配合執行各種店鋪活動。2、指導客服人員的工作,培育客服團隊專業技能與服務心態。3、負責與相關部門協調和跟進,及時處理客戶需求和突發事件。4、制定、修改并推動實施客戶服務流程及規范制度;配合運營團隊執行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率。5、負責客服團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客戶服務
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